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用專業詮釋服務 用行動踐行承諾

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——寧波產權交易中心2021年首單迎來開門紅

 “現在這樣方便多了”“你們也挺辛苦的,謝謝了”……2021年的第一個星期,在寧波產權交易中心公開處置的寧波市鄞州區邱隘鎮宜興路513、565號地下車庫 80 個地下車位項目終于成功落下帷幕,現場辦理相關手續的競買人在一個個項目服務窗口對工作人員的各項工作給予了肯定與贊揚。

    2021年1月5日,該項目通過寧波產權交易中心公開網絡競價,歷時6小時,最終實現處置率97.5%,平均溢價率26.05%,較好地達成了委托方的要求。

定向推廣,堅守服務

    因地下車庫車位產權的特殊性,該項目的受讓方必須是鄞州區邱隘鎮指定小區的業主。為了吸引盡可能多的潛在競買人參與,使項目形成充分競價,中心提前一個月在官方網站上發布項目預公告,并提供“5+2”業務咨詢服務。同時,中心積極對接小區物業,靈活運用業主群擴散項目信息,在小區人流聚集處如大門邊、電梯口、車庫旁、信息公告欄等地方張貼通知、擺放易拉寶等宣傳品。最終,該項目共征集到符合條件的報名數89份。

    排摸系統,把控細節

為確保網絡競價的順利進行,在競價前一周,中心便開始了內外兩手準備。對外,是在中心官網首頁掛出了競價指南,客戶可以通過競價指南直觀地了解競價的一系列過程,同時安排多位業務員為來電咨詢的客戶做好答疑解惑工作;對內,則是由系統維護人員對競價系統進行故障排摸,包括提前檢查競價參數、系統緩存、當日網絡環境等,競價當天,更是實時監控競價情況、檢測服務器CPU、內存負荷情況等,一切目的,最終為的是保障網絡競價的安全、順利。

專項窗口,貼心服務

由于此次項目標的較多,為了讓競買人在后續手續辦理中更方便、更滿意,中心通過采取務實有效的措施,全面提升服務效率與水平。一是開設專項服務窗口。以一位業務員一個服務窗口的形式,開設多個專項服務窗口,負責該項目的后續手續辦理。二是優化服務流程。嚴格落實“清單管理制”“一次性告知”等服務要求,堅決避免競買人為準備材料而多次往返。三是加強部門聯動合作。當業務員確認競買人已成功付款,財務人員便即刻將提前分類好的各種票據遞交業務員辦理手續,通過讓工作人員多跑路,實現讓客戶少跑腿。

以專業獲得肯定,用服務贏得信任。寧波產權交易中心作為寧波市人民政府批準設立的市本級唯一產權交易機構,一直以來秉承“公開、公平、公正、專業、規范”的服務理念,竭誠為各類國有資產的市場化流轉提供優質、高效的專業化服務。未來,中心將進一步發揮服務國資國企改革、提高企業國有資產優化配置能力的核心功能,全面建設各類要素資源有序流轉的陽光平臺,助力寧波經濟發展,助推長三角一體化資本市場建設完善。

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